O společnosti:

Společnost Infocall s.r.o. vznikla v roce 2000 jako společnost zajišťující služby vyrovnávacího a předváděcího call centra. Již od svého počátku šlo o aktivity zaměřené spíše technologicky a tak hlavním cílem společnosti nebylo konkurovat komerčním telemarketingovým firmám, ale nabídku založit na službách helpdesku, péči o zákazníky a své působení orientovat na dlouhodobé vztahy se stálými partnery.

Již od roku 2000 spolupracujeme se společností Cisco Systems Czech Republic s.r.o. a v roce 2002 se obě společnosti dohodly na společném projektu kontaktního centra, které by současně sloužilo pro prezentační účely, pro pokrytí telefonní podpory a případně i marketingových aktivit

Velmi důležitou roli hraje spolupráce se společností Hewlett-Packard s.r.o., kde počátkem roku 2003 Infocall získal zakázku na zajištění telefonické podpory pro koncové uživatele produktů HP.

Technologie kontaktního centra je založená na produktech CISCO, které splňují požadavky kladené na moderní distribuované kontaktní centrum založené na IP technologiích. Tato filosofie umožňuje splnění všech zásadních cílů společnosti Infocall – poskytnout v plné šíři referenční systém pro prezentační účely a současně poskytnout partnerům projektu i dalším subjektům potřebné zázemí pro zajištění kvalitních služeb kontaktního centra.

Provoz kontaktního centra je zajišťován vyškolenými pracovníky Infocall tak, aby byla zajištěno provozní i technické zázemí a bezproblémový provoz.

Naše společnost je již tradičním partnerem při zajišťování služeb call centra pro akci "Pomozte dětem" vysílanou Českou televizí na Velikonoční pondělí. "Pomozte dětem!" je dlouhodobá celonárodní sbírka ve prospěch ohrožených a znevýhodněných dětí v ČR.